A vásárlói hűség megszerzésének igazi módja
2012 május 09
– Ez összesen 12.500 Ft lesz. – mondta az eladó hölgy a pult mögött.
– Ó, várjon! Én a VIP-program tagja vagyok. – jutott eszembe.
A nő felhúzta a szemöldökét.
– Önnél van a kártyája? – kérdezte türelmetlenül.
Elkezdtem kotorászni a tárcámban, de nem találtam a fehér plasztikkártyát. A hölgy erre megkérdezte a telefonszámomat, mire megadtam neki a mobilszámomat. Semmi. Aztán megadtam az otthoni számomat is. Ezen a számon sem volt regisztrálva a klubkártya. Aztán a harmadik szám már nyerő volt – a kártya az irodám számán volt regisztrálva. A nő bejegyezte az 56 pontot a számítógépén, és elém tette a logós szatyrot a termékekkel, amiket megvásároltam.
Mit gondol, ez egy sikeres hűségprogramnak a leírása?
Ma már rengeteget lehet olvasni közösségi média témában, mégsem eshetünk abba a csapdába, hogy mindent elhiszünk azzal kapcsolatban.
Mielőtt nekilátna weboldala újratervezésének, választ kell kapnia néhány kérdésre, hogy pontosabb képet kapjon arról, valójában min is kell változtatnia. Ismerje meg a legfontosabb három kérdést, és a hozzájuk tartozó helyes választ is:
